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【必読】Android 版の課金確認処理について 払い戻しやキャンセルについて【必読】 投稿者:松本圭司 投稿日:2023/02/21(Tue) 14:36:34 No.1921

Android版ジオグラフィカでは正しく課金ライセンスを使用していただくため、起動時にライセンスの有無を確認するようにしました。2月27日公開のVer 2.0.20以降に適用されます。使用しているアカウントで購入ライセンスが確認できない場合、機能制限が掛かります。なお、課金できるのは1回だけなので、過去に課金したはずと思われた場合は全額返金されています。「何度も払った!」と思うかも知れませんが、実際には払われておらずGoogleクレジットとしてアカウントにチャージされているのでご確認ください。

払い戻された金額は下記のリンク先で確認できます。GooglePlayクレジットの残高を見ることが出来ます。
https://play.google.com/store/paymentmethods

ただし、払い戻し処理から12時間後くらいに反映されるため、払い戻し直後は残高が表示されません。

注文履歴は下記リンクから見られます。
https://play.google.com/store/account/orderhistory


「アプリ内課金の購入記録が確認できないため、機能制限状態に戻りました」と表示された場合、以下の原因が考えられます。

1.購入後のキャンセルで返金された
自分で払い戻しの操作をしたか、稀にGoogleからキャンセルされる事があるようです。Google Playクレジットとして返金されているので、メニュー→設定→機能制限解除で購入処理を行ってください。

2.コンビニ払いだけしたがジオグラフィカを開いていない
ファミリーマートなど、コンビニで決済をした場合は決済後にジオグラフィカを開かないと3日で自動キャンセルになってしまいます。キャンセルになった場合、支払った現金はGoogleクレジットとしてチャージされます。お手数ですが、再度『設定→制限解除』を開いて購入ボタンを押し、返金された「GooglePlayの残高」から支払ってください。コンビニ払いをした場合は支払い後に制限解除画面を開いてください。「購入済み」と表示されていればOKです。

なお、払い戻しの場合Googleクレジット(GooglePlay残高)にチャージされますが、反映されるにはタイムラグがあります(12〜24時間)。知らないと焦りますが、待っていれば反映されますのでお待ち下さい。

※Ver 2.0.20以前のジオグラフィカでは、制限解除画面を開きっぱなしにしてコンビニ払いを終えないと払い戻しになる問題がありました。そのため、コンビニ払い(ファミリーマート払いなど)を行った方は払い戻しになっている場合が多いです。申し訳ありませんが、払い戻しになった残高から再課金するか、無料モードでご使用ください。コンビニ払い以外の支払い方法ではこの現象は起きません。また、Ver 2.0.21以降はアプリ起動時にも課金の後処理を行うようにしたので、とりあえずジオグラフィカを起動すれば処理が完了するようになっています。

3.支払いが保留または拒否された
カードの問題かも知れませんが決済が正しく行われなかったようです。課金されていませんので再度購入処理を行ってください。

4.購入時と違うアカウントで使用している
購入時のアカウントを使うか現在のアカウントで機能制限解除を購入してください。

5.複数のGoogleアカウントをスマホに登録している場合
購入したアカウント以外を削除してから追加し直してください(最初にログインしたGoogleアカウントが優先という仕様)。優先アカウントで購入記録が確認された場合、アプリ起動時に制限が解除されます。

返金などされていない、意味が分からないという方はGoogleから注文IDが入ったメールが送られているはずなので、そこに記載されている注文IDを送ってください。照会します。おそらく返金された旨のメールもGoogleから届いていると思います(「GPA 注文ID」で検索)。正しく課金されていればアカウントに購入データが残り、ジオグラフィカはそこを確認しています。確認できないということは正しく課金されていないという事になります。

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Ver 2.0.19までは、購入後にキャンセル(払い戻し)された場合でもそのまま利用できました。が、特に最近払い戻しが多いため、正しく判定していくことにしました。返金について問い合わせがあったのが過去に1、2件だったのでレアケースだと思っていたのですが、実はそこそこ発生していたと知りました…。

以前購入処理をされた際にキャンセルや返金などで正しく支払いが行えなかった方は価格改定の影響を受けてしまいます。申し訳ありませんが、現在の価格でお支払いいただけると助かります。GooglePlay残高が足らなかったら、足らない分をGppglePlayカードでチャージして支払うのがいいかと思います。もしくはキャリア決済がよいでしょう。docomo、au、ソフトバンク、UQモバイル、Y!モバイル、楽天モバイル、mineo Dプランを使っているならキャリア決済を使えます。

今回のアップデートによるライセンス確認で制限が掛かってしまった場合は、上記5点を確認の上で課金をしていただくか、無料モードのままお使いいただくかの選択となります。

単にトラックログを取りたいだけなら、画面左にある赤い鍵マークのボタンを押して広告を見ていただくとトラックログの記録回数を増やすことができます。これなら無料でずっと使い続けることが出来ます。お試しください。他の機能制限はそれほど重要ではないので、無料のままでも使えると思います。(地図の表示やGPS精度などは無料でも課金済みでも同じです。実は無料モードでも十分使えるように作ってあります)


どうぞよろしくお願いいたします。

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